Za sklepem internetowym LUBAR stoją konkretni ludzie. To osoby, które tworzą treści, rozwijają ofertę, weryfikują informacje, obsługują zamówienia, kompletują towar i dostarczają go do klientów oraz na place budowy.
Każdy zespół odpowiada za inny etap. Razem tworzą jeden proces – od informacji o produkcie aż po odbiór lub dostawę zamówienia.
✍️ Specjaliści Porad budowlanych LUBAR
Lucyna Stepczuk - autorka Porad internetowego blogu budowlanego LUBAR
Lucyna pisze o budowie, remontach i materiałach budowlanych, pomagając klientom podejmować przemyślane decyzje na każdym etapie prac. Łączy wiedzę techniczną z praktycznym podejściem i pokazuje, jak teoria sprawdza się w rzeczywistych zastosowaniach. Z wykształcenia jest magistrem budownictwa, a z zamiłowania tropicielką błędów i niedociągnięć. Po godzinach czyta, spaceruje i jeździ na rowerze.
Zakres: porady budowlane, redakcja treści, SEO
Weryfikacja merytoryczna
Treści techniczne i Porady LUBAR są w razie potrzeby weryfikowane przez doradców technicznych LUBAR, którzy na co dzień pracują z materiałami budowlanymi, dokumentacją techniczną oraz realizacją zamówień.
W zależności od tematyki publikacji treść może być konsultowana z doradcą specjalizującym się w danej grupie produktów lub rozwiązaniach budowlanych.
Dzięki temu informacje publikowane w sklepie łączą pracę autorów z praktyczną wiedzą osób, które na co dzień doradzają klientom i pracują z konkretnymi materiałami.
🔎 SEO i jakość treści
Karolina Ł. i Lucyna S. - weryfikacja SEO
Karolina i Lucyna dbają o strukturę treści, ich czytelność, dopasowanie do intencji użytkowników oraz optymalizację pod kątem wyszukiwarek internetowych.
Celem nie jest samo wykorzystanie fraz kluczowych. Treści mają przede wszystkim odpowiadać na rzeczywiste pytania klientów i pomagać im w wyborze odpowiednich materiałów.
📸 Zdjęcia i media
Karolina Sz. - zdjęcia, grafiki i materiały multimedialne
Karolina odpowiada za przygotowanie materiałów zdjęciowych, graficznych i multimedialnych wykorzystywanych w sklepie internetowym, Poradach LUBAR, kampaniach oraz komunikacji w mediach społecznościowych.
Dzięki temu produkty i rozwiązania mogą być prezentowane nie tylko za pomocą parametrów i opisów, ale również w bardziej praktycznej, wizualnej formie.
🛒 Sprzedaż e-commerce i treści produktowe
Dagmara, Ola, Katarzyna - specjalistki ds. sprzedaży e-commerce
Dagmara, Ola i Kasia rozwijają ofertę sklepu internetowego oraz przygotowują i aktualizują opisy produktów.
Pracują z dokumentacją techniczną, parametrami produktów i informacjami dotyczącymi ich zastosowania. Dbają o to, aby klient mógł łatwo znaleźć najważniejsze informacje potrzebne przed zakupem.
W razie potrzeby treści konsultowane są z doradcami technicznymi i innymi specjalistami LUBAR, pod naszym telefonem.
💻 Zarządzanie i rozwój sklepu internetowego
Judyta Żyła - Manager e-commerce
Manager e-commerce odpowiada za administrację sklepu internetowego LUBAR, jego wygląd, funkcjonalność oraz rozwój.
Koordynuje zmiany w sklepie, rozwój nowych funkcji, sposób prezentowania oferty oraz rozwiązania wpływające na wygodę zakupów.
Sklep internetowy nie działa jednak dzięki jednej osobie. Jego sprawne funkcjonowanie jest efektem współpracy całego zespołu – e-commerce, SEO, doradców technicznych, sprzedaży, logistyki, magazynów i transportu.
📦 Co dzieje się po złożeniu zamówienia?
Zakup online to dopiero początek. Po kliknięciu „zamawiam” w realizację włącza się kilka zespołów.
1️⃣ Zespół zamówień i logistyki WWW
Edyta · Agnieszka · Paulina · Łukasz
To właśnie ten zespół jako pierwszy przejmuje zamówienie po jego złożeniu.
Sprawdza je od strony organizacyjnej, weryfikuje płatność, ustala dalszą ścieżkę realizacji i przekazuje zamówienie do odpowiedniego doradcy technicznego.
Zespół koordynuje również przepływ informacji, działania logistyczne oraz – jeśli jest to potrzebne – transfery towaru pomiędzy lokalizacjami.
2️⃣ Doradca techniczny
Po przekazaniu zamówienia doradca techniczny weryfikuje jego zakres i czuwa nad prawidłową realizacją.
Sprawdza produkty, ich dostępność i sposób realizacji zamówienia. W razie potrzeby kontaktuje się z klientem oraz współpracuje z pozostałymi działami LUBAR.
3️⃣ Magazyn
Kiedy zamówienie jest gotowe do realizacji, do pracy przystępują magazynierzy.
To oni fizycznie kompletują produkty i przygotowują całe zamówienie zgodnie z wybranym sposobem odbioru lub dostawy.
🏗️ Magazyn – kompletacja zamówień
Magazynierzy odpowiadają za jeden z najważniejszych etapów realizacji.
W zależności od sposobu dostawy:
🏪 Odbiór osobisty
kompletują zamówienie i przygotowują towar do wydania klientowi
🚚 Transport LUBAR
kompletują całe samochody zgodnie z przygotowanymi dostawami
📦 Przesyłka kurierska
kompletują produkty, odpowiednio je zabezpieczają i pakują do wysyłki
Praca magazynu ma bezpośredni wpływ na kompletność zamówienia oraz właściwe przygotowanie materiałów do transportu.
🏪 Sprzedaż i odbiory osobiste
Pracownicy sprzedaży w oddziałach LUBAR również uczestniczą w realizacji zamówień internetowych.
Przy odbiorach osobistych współpracują z magazynem i doradcami, pomagając w sprawnym wydaniu przygotowanych materiałów.
Dzięki temu zakup online jest połączony z realnym zapleczem oddziałów LUBAR.
🚛 Kierowcy LUBAR
Część zamówień dostarczana jest własnym transportem LUBAR.
Nasi kierowcy przewożą materiały bezpośrednio do klientów, firm wykonawczych oraz na place budowy.
Przy większych zamówieniach oznacza to często transport całych palet i ciężkich materiałów, dlatego dostawa wymaga wcześniejszej współpracy logistyki, doradców, magazynu i kierowców.
🔄 Jedno zamówienie – wiele osób
Z perspektywy klienta zakup może wyglądać bardzo prosto:
wybór produktu → koszyk → zamówienie
Za tym procesem stoi jednak znacznie więcej:
zamówienie → logistyka WWW → doradca techniczny → magazyn → odbiór lub dostawa
Każdy etap ma osoby odpowiedzialne za jego prawidłową realizację.
🤝 Sklep internetowy to cały zespół
Sklep internetowy LUBAR to nie tylko strona internetowa, koszyk i produkty.
Za każdym zamówieniem stoją osoby odpowiedzialne za:
– informacje o produktach,
– treści i porady,
– SEO i media,
– obsługę sklepu,
– doradztwo techniczne,
– logistykę,
– kompletację,
– sprzedaż,
– transport.
Od pierwszej informacji o produkcie aż po dostawę materiałów na budowę – za każdym etapem stoją konkretni ludzie.
🧱 Doradcy techniczni i kierownicy oddziałów
Doradcy techniczni LUBAR wspierają klientów w doborze materiałów, weryfikują zamówienia i czuwają nad ich prawidłową realizacją.
W swojej pracy współpracują z kierownikami oddziałów, którzy wspierają zespoły sprzedażowe i techniczne oraz koordynują działania w poszczególnych lokalizacjach LUBAR.
Doradcy uczestniczą również w weryfikacji treści technicznych publikowanych w sklepie i Poradach LUBAR, szczególnie wtedy, gdy materiał dotyczy konkretnych produktów, technologii lub rozwiązań budowlanych.
Wiedzę zespołu uzupełnia współpraca LUBAR z licznymi producentami materiałów budowlanych. Dostęp do dokumentacji technicznej, szkoleń, materiałów produktowych i bezpośrednich konsultacji pomaga zespołowi aktualizować wiedzę oraz rzetelnie prezentować oferowane rozwiązania.
🏢 Zaplecze całej firmy
Za sprawnym działaniem LUBAR stoją także zespoły, których klient nie zawsze widzi bezpośrednio podczas zakupów.
Codzienną pracę sklepu, oddziałów, magazynów i transportu wspierają również księgowość, kadry, zaopatrzenie, mechanicy oraz Zarząd LUBAR. Każdy z tych działów odpowiada za inną część funkcjonowania firmy i pomaga utrzymać cały proces sprzedaży oraz realizacji zamówień w ruchu.